Politique de remboursement

Chez Fulla Chic, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable.
Si toutefois un problème survient avec votre commande, nous sommes là pour vous proposer une solution adaptée.

Retours et échanges

Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 3 à 6 jours après réception de la commande, uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé
• Le produit reçu n’est pas le bon
• L’article présente un défaut ou un problème visible

Conditions de retour

Pour qu’un retour ou échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé
• Il doit être retourné avec son emballage d’origine
• La demande doit être faite dans le délai autorisé

Produits non éligibles au retour

Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Le produit a été utilisé après réception
• Le produit a été endommagé après la livraison
• La demande a été faite après le délai autorisé
• Le produit ne présente aucun problème réel lié à la commande ou à sa qualité

Validation du retour

Chaque demande est étudiée avec attention.
Une fois le problème confirmé, une solution adaptée sera proposée selon le cas.

Remboursement ou échange

Si le retour est validé, nous pourrons proposer :

• Un échange du produit
  ou
• Un remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après vérification et validation du retour.

Important

Chez Fulla Chic, nous tenons à offrir une expérience sérieuse, claire et rassurante.
C’est pourquoi chaque demande est traitée avec soin afin de garantir une solution juste et satisfaisante.

Merci de votre confiance.